BPO

Las empresas BPO enfrentan el reto de generar experiencias de servicio para los consumidores que posicionen las marcas de sus clientes, aseguren los indicadores de comerciales y de servicio, manteniendo los estándares de calidad y eficiencia en el relacionamiento.

De otra parte, la dinámica del sector exige procesos de entrenamiento rápidos, efectivos además del diseño de estrategias que disminuyan la rotación de personal y eleve las capacidades de relacionamiento a través de los canales alternativos.