Financiero

Financiero


Los colaboradores de las redes de servicio, oficinas, call centers, tienen el reto de abrir espacios para llegar a nuevos mercados, desarrollar y fidelizar clientes y asegurar los resultados del negocio.


Nuestra formación para el sector financiero está dirigida a los equipos comercial y de servicio de manera que desarrollen las capacidades necesarias para asegurar los resultados en banca minorista y mayorista.

PROGRAMAS DE FORMACIÓN

  • Equipo Comercial

    1. Ambición por el resultado
    2. Gestión integral de la venta
    3. Venta consultiva
    4. Comunicación comercial
    5. Cierre de la venta
    6. Negociación comercial
    7. Desarrollo de cuentas
    8. Manejo de situaciones difíciles con clientes
    9. Organización personal
  • Asesores Call Center

    1. Orientación al cliente
    2. Servicio a través de canales digitales
    3. Manejo de PQRs
    4. La voz en la llamada
    5. Manejo de situaciones difíciles 

                (objeciones, clientes resistentes)

Share by: